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FAQ (Preguntas frecuentes)

En esta sección puede encontrar respuesta a las preguntas más habituales sobre Hife.
Condiciones de venta

Cada canal de venta y cada tipo de billete tiene sus condiciones específicas. Puedes consultarlas en Canales de venta y Gestión de billetes.

Información de Horarios
En la web o a la App haz una búsqueda con origen y destino, elige el día que quieres viajar y te saldrán los horarios del trayecto.
Alquila un Bus
Ofrecemos alquiler de autobús con conductor, completa el formulario para organizar tu viaje, tour u otro evento...
Funcionamento HifeClass

HifeClass® es un nuevo servicio de reconocimiento a nuestros clientes donde ponemos a su disposición una serie de ventajas y beneficios. Consulta más información.

Funcionamento Bono Virtual

El Bono Virtual de Hife es un monedero virtual, incluido en tu perfil de HifeClass®, para comprar billetes y beneficiarte de descuentos.

Billetes
Si estás registrado en HifeClass® podrás generar facturas de tus billetes directamente desde tu perfil de usuario.
Si estás registrado en HifeClass® podrás cambiar el nombre del titular de tus billetes directamente desde tu perfil de usuario.
Si estás registrado en HifeClass® podrás anular tus billetes directamente desde tu perfil de usuario.

Sí, se pueden anular los billetes sin estar registrado a través Asistencia Usuario > Cambios y anulaciones

Si estás registrado en HifeClass® podrás gestionar tus billetes directamente desde tu perfil de usuario.

Sí, se pueden cambiar los billetes sin estar registrado a través Asistencia Usuario > Cambios y anulaciones

No, no hace falta. Las compras se pueden hacer como usuario anónimo, a pesar de que se recomendable estar registrado para disfrutar de promociones, descuentos y facilitarte la gestión de billetes.
En la web o a la App haz una búsqueda con origen y destino, elige el día que quieres viajar y te saldrán los horarios del trayecto donde podrás escoger la tarifa y continuar con el proceso de compra.
Descuentos
Ofrecemos descuentos en nuestros servicios asociados a las acreditaciones correspondientes tales como Familia Numerosa.
Bicicleta
Las bicicletas se pueden transportar con una serie de requisitos.
Viajar con Menores
Los menores pueden viajar con una serie de requisitos. Autorización para menores no acompañados.
Paquetería
Puedes consultar todos los horarios, precios y trayectos en nuestra web.
Objetos Perdidos
Puedes hacerlo mediante nuestro formulario.
Consulta este apartado para informarte de como recuperarlo.
Equipaje
La responsabilidad está legislada para ley L.16/1987, del 30 de julio de Ordenación de los transportes terrestres y por el Reglamento (UE) número 181/ 2011 del Parlamento Europeo y del consejo, de 16 de febrero de 2011
El equipaje que se puede llevar en el autobús se puede consultar en este enlace.
Equipaje extra y bicicleta
El transporte de la bicicleta en el bus y el equipaje extra están sujetos a unas condiciones y a gastos extra.
Elementos de movilidad - material deportivo
El material deportivo o los elementos de movilidad pueden ir al autobús con una serie de requisitos.
Instrumentos musicales
Los instrumentos musicales se pueden subir a bordo con una serie de condiciones.
Mascotas
El transporte de mascotas en autobús está regulado por ley, consulta todas las condiciones.
Sugerencias
Hemos puesto a tu disposición un formulario de "Sugerencias/Incidencias" accesible des del propio menú “Atención al usuario” o des del propio listado https://www.hife.es/reclamaciones